Política de Privacidad

1. Introducción

Norío, con dirección en Carrera 23 #62-41, Manizales 158055, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web norios.blog y de los canales de contacto asociados al servicio de recorridos guiados.

Esta política describe qué información se recopila, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conserva y cuáles son los derechos de las personas cuyos datos son tratados. El uso del sitio web implica la aceptación de los términos aquí descritos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, puede escribir a: [email protected]

2. Datos que se recopilan

Norío recopila datos personales exclusivamente a través de los formularios de consulta disponibles en el sitio web. Los datos que se pueden recopilar son:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o descripción del tipo de recorrido de interés (campo opcional)

También se recopila información técnica de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la sesión. Esta información se usa de forma agregada y no se vincula a personas identificadas.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en las siguientes justificaciones legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y las normas complementarias vigentes en Colombia:

• Consentimiento: al enviar el formulario de consulta, el usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.
• Interés legítimo: el tratamiento necesario para responder consultas y coordinar la prestación del servicio solicitado.
• Ejecución de un contrato: cuando se confirma una reserva, los datos son necesarios para cumplir con los compromisos acordados.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se usan para las siguientes finalidades:

• Responder consultas sobre recorridos, itinerarios y disponibilidad
• Coordinar la logística de las salidas confirmadas
• Enviar información relacionada con el recorrido reservado (itinerario, puntos de recogida, instrucciones)
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web mediante análisis agregados

Los datos no se usan para campañas de publicidad automatizada, ni se venden o ceden a terceros con fines comerciales.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta o prestar el servicio solicitado. Una vez finalizado el recorrido y resueltas posibles incidencias posteriores, los datos se eliminan o se anonimizarán en un plazo máximo de doce meses desde la última interacción.

Los datos de facturación o relacionados con obligaciones legales se conservan el tiempo que exige la normativa aplicable.

6. Terceros que pueden acceder a los datos

Para prestar el servicio, Norío puede compartir datos con los siguientes terceros:

• Proveedores de transporte: el nombre y datos de contacto del viajero se comparten únicamente en la medida necesaria para coordinar el servicio.
• Herramientas de análisis web: se usan servicios de análisis de tráfico (como Google Analytics) que recopilan datos técnicos de forma anonimizada.

En ningún caso los datos se comparten con terceros no relacionados con la prestación del servicio sin el consentimiento previo del titular.

7. Cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer los detalles de las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no sea conforme a la ley
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a: [email protected] indicando su nombre, la solicitud concreta y los datos necesarios para procesarla. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Norío aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio web utiliza conexión HTTPS y el acceso a los datos está restringido al personal directamente involucrado en la prestación del servicio.

En caso de una violación de seguridad que afecte a los datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos que establece la normativa.

10. Menores de edad

El sitio web y los servicios de Norío están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan datos personales de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado datos personales a través del sitio, puede comunicárnoslo a [email protected] para proceder a su eliminación.

11. Transferencias internacionales

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en Colombia o en servidores de proveedores de servicios que ofrecen garantías adecuadas de protección según los estándares colombianos aplicables.

12. Cambios en esta política

Norío puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio sustancial se comunicará mediante un aviso visible en el sitio web con al menos quince días de anticipación. El uso continuado del sitio después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 23 #62-41, Manizales 158055, Colombia
• Teléfono: +57 313 927 3922